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以科學創新精神提升企業整體管理水平

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發布時間:
2014/12/19
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---從價值鏈談企業經營管理
 
 
  如何將企業真正做強做大,為企業今后的發展做一些深入的研究和思考。在本篇中,我想結合美國哈佛大學波特教授價值鏈理論,就企業提高整體經營管理水平談一些粗淺的認識。
  一、價值鏈理論的基本內容
  美國哈佛大學邁克爾波特教授在其著作《競爭優勢》中提出了價值鏈的概念,將其定義為“從原材料的選取到最終產品送至消費者手中的一系列價值創造活動的過程”。并說明企業典型的價值鏈由內部后勤,生產經營、外部后勤、市場營銷,以及服務5個基本活動和企業基礎設施、人力資源開發、技術開發、采購4個輔助性活動等九個因素構成。企業的價值鏈反映了企業的戰略、實施戰略的方法、以及生產經營活動本身的主要狀況。通過分析自身和競爭對手的價值鏈構成,企業能夠判別自己及競爭對手在經營過程中相對優劣勢,并可以通過整合和優化自身價值鏈的各個環節,提高產品的顧客滿意度和提升競爭力,獲得可觀的利潤,并在行業領域內處于有利的地位。
  二、建筑企業的價值鏈及延伸價值鏈的探討
  基于這么多年來對建筑企業的了解,我將建筑企業傳統的業務流程價值鏈活動分為基本活動和輔助活動兩個方面,而基本活動可分為內部后勤、生產經營(包括業務承接階段、施工建設階段、竣工驗收)、外部后勤、市場營銷和售后服務階段。輔助活動包括企業基礎設施、價值規律資源管理、技術開發、力資源管理和采購五個方面。這些組成了建筑施工企業的價值鏈結構。
  隨著我國加入WTO,許多BOT、BT項目越來越多,墊資、投標保證金、保函等資金占用越來越大,我們將建筑企業價值鏈延伸至融資環節。融資階段嚴格來說不是基本價值鏈環節,之所以向前延伸至融資階段,只因為建筑企業單個項目施工周期較長,其運營需要大量資金。因而資金的取得方式直接影響到企業的施工成本。融資能力對建筑企業整體價值鏈的實現具有前端約束性,并影響價值鏈的平穩運行。所以,我們必須搞好銀企關系,取得銀行的信任和支持,并積極拓展其他融資渠道和方式,使企業發展有較好的資金環境,促進企業快速發展,使企業整體價值鏈平穩地得到實現。
  三、崇尚價值、科學應對、開拓創新
  企業要生存發展,必須為企業的股東和其他利益集團包括員工、顧客、供應商以及所在地區和相關行業創造價值。企業要獲得較好的利潤,就必須注重企業價值鏈中的每一個增值環節,在每一個創造價值的環節中,科學認識、科學應對。下面我就建筑企業價值鏈中的主要環節中的經營管理及具體應對措施,談談自己的看法:
  1、前期業務承接階段:
  ⑴經營戰略定位:立足省內市場,拓展國內市場,走向國際市場、擴展經營規模、狠抓措施、方法的跟進。
  要處理好規模和效益的關系。省內市場是我們的根據地,必須穩定和發展,我們可利用省內人脈關系的優勢,全力以赴承接自營工程,創效益;省外市場的拓展可以再造幾個省建,幾個省外市場業務量總和就可以是省內市場業務量的總和,所以,要快速擴張規模,省外市場是主戰場,關鍵看 管理能否跟上,做好風險防控。在國內市場的激烈競爭,利潤水平低形勢下,公司要取得較好的效益,勢必要放眼國際市場。目前,國際市場業務 多,發展快,利潤水平高,造價也高。一個1000萬美元的項目,相當于人民幣7000萬左右,而實際工程量,只相當于國內1750萬元左右,國外若按20%利潤計算,則是1400萬元,而國內按10%計算,則是175萬元,利潤水平相差8倍。若按聯營項目2%的利潤計算,則是聯營利潤的40倍。可見,國際項目對企業的效益增加是何等的重要。
  ⑵建立良好的公共關系和人脈關系
  馬克思說科學技術是生產力,小平同志說,科學技術是第一生產力,我認為對建筑企業來說,良好的公共關系和人脈關系是第一生產力,是承接業務的基礎和保證。建立良好的公共關系,企業必須盡自己的社會責任,幫政府辦事,執行政府的政策,同時取得政府的信任和支持。如抗震救災工作等。有學者認為事業成功=知識(30%)+人脈(70%)。蒙牛危機發生后,牛根生的許多長江商學院的同學伸出了援助之手,使蒙牛化險為夷。由此可見人脈關系的重要性,也給我們搞好人脈關系提供了路徑。首先,公司應盡快選派有攻關能力的領導,參加北大、清華、上海財大等高校的高層次MBA班學習,其次要將各公司領導派到中央、省委黨校去學習。許多同學關系,關鍵時候,對企業的發展是很有利的。當然,還有同鄉會、同學會、校友會等多種形式和途徑;企業要拓展業務,還必須把視線放長遠,應積極努力同外交部、商務部、中聯部、中組部、統戰部及國家、省、市發改委等部門 建立良好的關系,從政策層面盡快獲取經營信息,并通過他們促成業務承接。
  ⑶完善和提升企業資質
  企業資質的限制,使我們對有些建設項目,沒有承接機會,必須盡快可能的完善和提升企業資質。
  ⑷進行可行性研究
  首先必須做出準確無誤的預算,吃透招標文件精神和要求,認真進行可行性研究,有些項目由于少算漏算,造成項目幾百萬元損失的也有,因此,預算是最終決策的基礎,通過分析研究,確定贏利邊界,最后,確定投標方案,盡力避免投標風險。
  ⑸合同談判,正式簽署有關合同
  在中標后,合同談判,顯得至關重要。首先要爭取一切有利的條件。其次在合同中盡量規避自身的法律風險。為此,我們對合同中出現的情況,各公司要充分交流。在一定時期組織行業律師和相關法官進行座談和交流,充分考慮和認識合同的風險以及如何規避風險,這對企業的價值增值有很大的好處。
  經營業務承接階段,對企業的價值貢獻最大,約占總價值70%,所以,必須引起我們的高度重視。
  2、施工建設階段
  ⑴選配項目經理(即項目承包人)和項目班子。
  項目經理必須品德好,具有較強的組織協調能力,是項目管理的行家,有較強的成本控制能力。項目班子成員應具備一定的現場管理經驗,具有較強的團隊精神,成員之間協調性好。為了有才可選,有才可用。公司要成立人才庫。把臨時沒有項目做的人才,統一管理,并發給一定的工資,使他們感到有家可歸,有歸宿感。只有這樣,要用人時,才能隨時調派。
  (2)優選施工班組
  熊茂平總經理在大會上曾提要求,應逐步建立自己的勞務隊伍,我認為是非常正確的和必要的,我們可以利用現有工程,不斷選出有組織、有技術、好管理的勞務隊伍,長期建立戰略聯盟,擺脫包工頭控制,各班組直接受公司勞務公司管理,這樣,便于調配和指揮,經過2-3年的選拔和培養,培育出幾支特別能戰斗,特別能吃苦的隊伍,為公司打硬仗,打下隊伍基礎。同時由于長期合作,人工單價既可隨行就市也可適當低于市場,保證他們滿負荷工作,取得雙贏。
  ⑶建立主要物資采購平臺
  現在材料采購是項目各自為陣,不但沒有議價權,還容易造成資金體外運行、給公司帶來財務風險。我的想法是集團公司或公司建立統一采購平臺,與供應商結成長期業務伙伴,我們就有議價權,可以保證貨款及時到供應商手中,避免項目套取現金。有了這種想法后,不經意在別的資料上,看到了,建筑企業CPFR模型,即戰略同盟,協同規劃、預測和補給,是一種協同式的供應鏈物流管理技術模型,與我的想法不謀而合。但這種物流管理技術,更全面,我們不妨可以嘗試,這樣既節省成本,又能控制風險。
  (4)提高科技的貢獻度,掌握核心技術
  (5)有效的管理和完備的各類資料
  3、竣工驗收、決算和尾款回收階段
  首先是竣工驗收,資料整理歸檔,以便工程業績在其它投標過程中使用。其次是決算,決算關系到項目利潤,在此階段尤為重要,應派具有豐富經驗,熟悉定額和投標文件及合同的人員參加,同時處理好與甲方的關系,爭取較好的決算結果,使項目利潤最大化。第三是做好尾款的回收工作,這涉及到公司的現金流,特別要注意不能使其成為無效債權,積極維護公司利益。
  4、售后服務和客戶回訪
  售后服務的好壞,直接影響到公司的信譽,因此,只要甲方通知那里要維修,必須第一時間趕到,全力做好維修,使甲方滿意。主動回訪客戶,現在許多單位做得不夠,我們應該主動與客戶溝通,取得客戶認可,為以后承接業務,打下良好的基礎。
  5、人力資源的管理,優秀的人才是免責的
  波特的“價值鏈”理論揭示,企業與企業的競爭,不只是某個環節的競爭,而是整個價值鏈的競爭,而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業的競爭力。因此,我們既要注重基本活動的價值鏈競爭,也要注重本文沒展開的輔助活動價值鏈的競爭。把企業價值鏈的各個環節都做優,增強企業的綜合競爭力和提高企業整體管理水平,使企業立于不敗之地。
  大浪淘沙,風云際會,在金融危機席卷全球并逐步漫延到實體經濟的時代背景下,讓我們牢固樹立以人為本,全面、協調、可持續的科學發展觀,在集團公司的正確領導下,進一步轉變觀念,拓寬思路,不斷創新,以良好的精神狀態,科學創新精神,扎實提升企業整體管理水平,為構建和諧企業作出更多更大的貢獻!(作者:饒羽翔)
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